Как выглядит процесс размещения и выполнения заказа?

Вы заполняете форму заказа, указывая интересующие Вас запчасти, информацию об автомобиле и Ваши контактные данные. Наши менеджеры обрабатывают Ваш заказ и сообщают электронным письмом о возможности выполнения заказа, наличии, ценах и сроках поставки интересующих Вас запчастей. При необходимости уточнения заказа ведется переписка, переговоры по телефону, согласуется способ оплаты и отправки товара. После согласования, если Вас устраивают цены и условия поставки, вы получаете счет на оплату (оплатив его, пожалуйста вышлите электронной почтой копию платежного поручения или квитанцию об оплате). После получения квитанции или денег на расчетный счет, заказ принимается к исполнению.

Сколько времени ждать ответа на письмо с заказом?

Мы стараемся отвечать на ваши заявки в течение рабочего дня, стремимся постоянно улучшать уровень обслуживания наших клиентов. Если все-таки Вы не получили ответ немедленно, пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно Вам ответим. Кроме того, ежедневно несколько писем с нашими ответами на заявки не доходят до получателей по простой причине - при оформлении заявки они указали неверный адрес электронной почты (e-mail). Не забывайте, что существует разница в часовых поясах - заказ, сделанный из Москвы утром по московскому времени поступает к нам вечером, часто по окончании рабочего дня. Мы физически не можем ответить на него до следующего рабочего дня. Спасибо за понимание.