Страхование телефонов ВТБ: специфические особенности, страховой случай, подводные камни, отзывы

Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.


страхование телефонов втб

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

  • Механического повреждения устройства.
  • Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
  • Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
  • Пожара, взрыва.
  • Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

  1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
  2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
  3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
  4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
  5. Затем нужно предоставить страховой компании обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
  6. После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

втб страхование телефона страховой случай


Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

  • Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
  • Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
  • "Залипании" кнопок.
  • Плохом отклике сенсорного экрана.
  • Ненадлежащей работе динамика устройства.
  • Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
  • Поломки разъема для зарядки.
  • Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
  • Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

 втб страхование телефона страховой случай заявление

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

  • Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
  • Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
  • Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
  • Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
  • Отказ в компенсации по краже.

втб страхование телефона отзывы


"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

  • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
  • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
  • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Телефон в рассрочку: где лучше взять и стоит ли оформлять кредит
Сегодня все больше потребителей предпочитает покупать крупную и мелкую бытовую технику в кредит. Это нововведение коснулось и владельцев смартфонов, которые приобретают телефоны в рассрочку. Где лучше взять современный гаджет? Что лучше – кредит или ...
далее
ВСК - страховой дом: последние отзывы, адреса, контакты, график работы
Страховой дом "ВСК" - компания, которая динамично развивается. Отзывы о работе офисов можно услышать по большей мере положительные.
далее
Ипотечное страхование: как и где дешевле оформить
При оформлении ипотечного кредитования одним из главных условий практически любого банка является оформление страхования здоровья и жизни человека. Если клиент банка отказывается подготовить данную бумагу, то процентная ставка годовых может быть ...
далее
Страхование заключенных и осужденных: условия и тарифы. Страховая ...
Страхование жизни и здоровья осужденных - это важный шаг нашего общества в сторону обеспечения нормальных условия для их исправления. Наличие страховки накладывает на администрацию дополнительные обязательства по оптимизации условий заключения, а ...
далее
Узнаем можно ли взять кредит по копии паспорта, ИНН и СНИЛС?
Кредиты и займы - это то, что в последнее время очень сильно нужно многим гражданам. Правда, данный процесс сопровождается сбором довольно большого списка разнообразных бумаг. Некоторые задаются вопросом: а можно ли взять кредит по копии паспорта или при наличии ксерокопий других документов? И если такая возможность есть, то как и где воплощать задумку в жизнь? Обо всем этом предстоит поговорить далее.
далее
Узнаем можно ли взять кредит по копии паспорта, ИНН и СНИЛС?
Сеть магазинов Связной: рассрочка. Условия оформления
Статья, в которой характеризуется сеть магазинов мобильной техники "Связной". Рассрочка, условия ее оформления.
далее
Сеть магазинов Связной: рассрочка. Условия оформления
Возврат ОСАГО при продаже автомобиля: заявление, документы
Всевозрастающая стоимость ОСАГО побуждает собственников, продавших авто, вернуть неиспользованную часть страховки. Лавина вопросов обрушивается на специализированные форумы и официальные сайты страховщиков. Последние без особого желания комментируют эту тему и еще с большей неохотой дают рекомендации. Возврат ОСАГО при продаже автомобиля, конечно, возможен, но существует ряд особенностей, соблюдение которых облегчит процедуру.
далее
Возврат ОСАГО при продаже автомобиля: заявление, документы
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО?
Судя по многим комментариям, которые можно встретить в сети Интернет, становится ясно, что далеко не все автолюбители в России знают, куда жаловаться на страховую компанию, если их законные права были нарушены. И это происходит как по вопросам обязательного, так и добровольного страхования. В статье рассмотрим, куда жаловаться на страховую компанию, не доводя дело до суда по ОСАГО.
далее
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО?
Банковское страхование: понятие, правовые основы, виды, перспективы. Банковское страхование в России
Банковское страхование в России - сфера, которая начала свое развитие относительно недавно. Сотрудничество двух отраслей - шаг к совершенствованию экономики страны.
далее
Банковское страхование: понятие, правовые основы, виды, перспективы. Банковское страхование в России