База клиентов – важный инструмент для ведения вашего бизнеса

Для максимально успешного ведения собственного бизнеса, база клиентов должна быть всегда под рукой. Это может быть специальный блокнот или же тетрадь, возможно, список в телефонной книге, что угодно, но главное - иметь ее при себе, где бы вы ни находились, даже если вы будете отдыхать на пляже. Над этим списком нужно постоянно работать, следить, чтобы клиенты не ушли к конкурентам, периодически информировать их о полезных нововведениях, в общем, делать все, для того чтобы люди не забывали о вас и хотели с вами сотрудничать дальше.

Очень важно, чтобы база клиентов велась организованно, а именно:

- Систематически производился учет имеющейся информации, ее анализ, осуществлялось принятие правильных бизнес-решений.

- Существовала специальная программа "База клиентов" на компьютерном носителе. Она проста в использовании и очень полезна.

Удобно, когда база клиентов заносится в специальную программу Exel, которая выглядит сразу в виде таблицы с дополнительными возможностями. Эта программа бесплатна, и база данных клиентов может постоянно пополняться благодаря бесконечному количеству столбцов и строк. Программа Exel проста в использовании и не требует определенных навыков.


база клиентовСхема, по которой составляется база клиентов, довольно проста. Разница будет заключаться лишь в конкретном виде деятельности, а принцип останется тем же самым. Если привести в пример такой крупный и обширный бизнес, как торговля строительными материалами, то нужно обращаться во все компании, занимающиеся возведением различных объектов. Такая информация есть в интернете, различных газетах и специальных маркетинговых агентствах, у которых есть своя база необходимых организаций. Здесь поле деятельности ничем не ограничено, хоть на каждую стройку заезжай.

Если говорить о сетевом маркетинге, то в этом случае база клиентов наполняется благодаря опросам, обходам организаций, квартир и так далее. Можно стучаться во все двери.

программа база клиентовКогда будет подготовлен определенный список клиентов, людей необходимо обзвонить и проинформировать максимально коротко, лучше не перегружать сведениями. Полезно будет иметь, помимо номера телефона, электронную почту клиента, чтобы всегда сбрасывать необходимую информацию и туда.


Нужно понимать, что некоторые клиенты, даже постоянные, могут отсеиваться по многим причинам, именно поэтому необходимо постоянно искать новых и заносить их в свою базу. Если ваш бизнес охватывает самую разную аудиторию, то целесообразно будет нанять пару человек на формирование клиентской базы путем телефонных звонков и сбора информации в интернете. Так, можно существенно сэкономить время.

база данных клиентовВажен индивидуальный подход к каждому клиенту, чтобы человек всегда знал, что вы про него помните, ощущал свою значимость. Возле каждого клиента можно делать различные пометки с указанием важных моментов, касающихся конкретного человека. База с информацией о клиентах - это самый ценный и важный инструмент для ведения успешного бизнеса, храните ее бережно!

Эффективная работа с клиентской базой
Зачастую в компаниях при непрерывном увеличении объемов продаж прослеживается значительное снижение уровня рентабельности. Основная причина возникновения такой ситуации – неправильно организованная деятельность предприятия. Это может быть связано с ...
далее
CRM - определение. Программы CRM для бизнеса
В современном мире все чаще можно услышать аббревиатуру CRM. Что это такое? Нужны ли эти системы только крупному бизнесу, или тем, кто только хочет превратиться в процветающего предпринимателя, тоже необходимо «брать на вооружение» информацию об ...
далее
Узнаем как привлекать клиентов в салон красоты: практическое ...
Как не затеряться в общей массе, как правильно преподнести себя, как привлечь новых клиентов в салон красоты и удержать их, а также каким образом добиться успеха в этой нелегкой отрасли бизнеса? Попробуем разобраться вместе.
далее
Аккаунт-менеджер: должностные обязанности. Какое значение имеет и ...
Качество предоставляемого сервиса оценивается каждой компанией как один из показателей удовлетворенности ею клиентов. Конечно, очень сложно привлечь заказчиков, но не менее большей работой является их удержание. Обе этих функции зачастую выполняет ...
далее
С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости?
Сфера недвижимости с каждым годом развивается все динамичнее, многим кажется, что работа в этой области сулит немалые деньги и успешную карьеру. С чего начать начинающему риэлтору? Подобной профессии почти не учат в институтах, а специалисты своего дела добились высот на основе собственного опыта, фактически, метода проб и ошибок. Какие нюансы необходимо учесть, чтобы ваш старт в новую рабочую область стал заведомо успешным?
далее
С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости?
База данных в Excel: специфические особенности создания, примеры и рекомендации
Навыки работы в Excel будут полезны всем, независимо от образования, возраста и пола. Из данной статьи вы узнаете, что такое база данных в Excel, и как ее создать.
далее
База данных в Excel: специфические особенности создания, примеры и рекомендации
Что такое сетевой маркетинг? Плюсы и минусы сетевого маркетинга
Что такое сетевой маркетинг, насколько он легален, стоит ли этим заниматься и насколько подойдет такая деятельность конкретному человеку. Про эту систему бизнеса что-либо уже слышал, наверное, каждый, но мнения о ней достаточно противоречивы.
далее
Что такое сетевой маркетинг? Плюсы и минусы сетевого маркетинга
Какие наиболее лучшие агентства недвижимости в Москве: рейтинг и отзывы
Рано или поздно перед многими людьми в России встаёт вопрос, связанный с улучшением жилищных условий. Кто-то покупает своё первое жильё, кто-то разъезжается и надо разменять квартиру, а у кого-то появились лишние квадратные метры, которые необходимо продать. И вот здесь встаёт вопрос о том, что делать.
далее
Какие наиболее лучшие агентства недвижимости в Москве: рейтинг и отзывы
Forex4you: последние отзывы и комментарии
Forex4you - это один из лучших международных брокеров, предлагающий свои услуги в интернете. Широкий ассортимент услуг, гибкая схема партнерства, быстрые выплаты, положительные отзывы - это лишь некоторые достоинства дилерского центра.
далее
Forex4you: последние отзывы и комментарии