Разрушение как ключевой инструмент капитализма или почему «Технологический прорыв» не всегда эффективен

Bloomberg 16 мая 2023 г.

Десять лет назад настоящим бумом в деловом мире была концепция «разрушительного прорыва». Компании, которые обещали перевернуть все отрасли, располагали к себе инвесторов.

Сегодня бизнесмены отказались от использования термина «прорыв» в пользу более мягких выражений, таких как «трансформация» и «продвижение». С одной стороны, это связано с перенасыщением рынка этим термином — даже те, кто работает в самых инновационных отраслях, предпочитают использовать другие выражения. Впрочем, главной причиной является то, что все прорывные идеи достаточно приелись. В итоге многие потеряли интерес к этому термину и перешли к другим концепциям.

Многие индустрии до сих пор не претерпевают глобальных изменений, несмотря на то, что существуют инновации и новые технологии. Например, процесс получения высшего образования продолжает зависеть от личного взаимодействия между преподавателями и студентами. Даже с появлением возможности дистанционного взаимодействия, личное общение в учебных заведениях имеет огромную ценность.

Некоторые индустрии, которые попытались внедрить прорывные инновации, столкнулись с проблемами. Например, индустрия финансовых услуг жадно стремилась к созданию обеспеченных долговых обязательств, но после краха CDO (кредитных обеспеченных обязательств) поняла, что этот подход не сработал.

Кое-кто, кто раньше стремился к перестройке консервативных компаний, теперь сам зарабатывает на жизнь в маленьких кофейнях. Профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен составил список из 77 случаев подрывных инноваций. Только 9% из них в конце концов остановились на инновационной модели.

Некоторые компании взяли за основу постепенное развитие, а не прорывные инновации. Apple, например, полагался на тщательно спланированные обновления, а не на полную замену продукта.

Другие крупные компании начинали активно обсуждать предстоящие изменения, сглаживая неровности бедующей концепции. К сожалению, слишком активные разговоры о изменении текущей модели бизнеса могут вызвать неприятие среди действующих акционеров и профсоюзов.

Эффективный подход бизнеса при внедрении инноваций

Два профессора частного университета INSEAD, Чан Ким и Рене Моборн, разрабатывают новый подход к инновациям в своей книге «За пределами разрушений: Внедряйте инновации и добивайтесь роста без разрушения отраслей, компаний или производств». Они предлагают концепцию «неразрушающих инноваций», которые позволяют создавать новые рынки без смещения уже существующих. Этот подход полезен и для предпринимателей, и для общества в целом, потому что не происходит разрушения уже привычной потребительской модели.

Авторы приводят архетипический пример такой инновации, как изобретение очков. Была создана индустрия стоимостью 100 миллиардов долларов, при этом никто не потерял работу. Кроме того, они предоставили возможность людям с проблемами со зрением увидеть мир вокруг себя.

Авторы также приводят более современные примеры, такие как Square, созданный Джеком Дорси и Джимом МакКелви. Эта компания создала новый рынок за пределами существующих границ индустрии кредитных карт, обратившись к нишевому сегменту малых предприятий, которые прежде не могли участвовать в этом рынке. Square разработала считыватель, который можно подключить к мобильному телефону, что сделало использование кредитных карт более доступным для малых предприятий.

Примеры «неразрушающих инноваций»

Концепция «неразрушающих инноваций» может оказаться полезной для многих компаний, которые хотят создавать новые рынки без необходимости конкурировать с уже существующими игроками.

Корейские создатели игр создали уникальную индустрию развлечения, где наблюдение за другими игроками стало особой формой развлечения, напоминающей теннисный матч. За счет нового подхода, игры стали не только интересны для игроков, но и для зрителей, а также получили статус соревновательных видов спорта, с лигами, призами и турнирами. Среди таких игр можно назвать League of Legends от Riot Games и Counter-Strike: Global Offensive от Hidden Path Entertainment.

Аруначалам Муруганантам и устройство для изготовления прокладок

Аруначалам Муруганантам был первопроходцем в создании рынка гигиенических прокладок для женщин в сельской местности Индии. Эта тема была табуированной, но Муруганантам не остановился и вывел на рынок небольшую и простую машину для изготовления прокладок, которая продается непосредственно женщинам в деревнях, которые затем продают изготовленные ими гигиенические прокладки непосредственно другим местным женщинам. Благодаря этому производители тампонов создали около 5300 коммерческих микропредприятий, которые успешно представлены на рынке, не за счет вытеснения существующего бизнеса, а за счет преодоления проблем распространения связанных с местной культурой. Таким образом, Муруганантам улучшил жизнь многих женщин в Индии без влияния на социальные нормы в стране.

Одной из наиболее интересных и необычных инноваций является проект Veiller Sur Mes Parents (VSMP), который был создан французской почтовой службой La Poste. Организация столкнулась с проблемой уменьшения количества отправляемых физических писем, что требовало поиска новых способов использования имеющихся ресурсов. La Poste решила использовать свою армию почтовых работников в каждом уголке страны для решения другой проблемы — эпидемией одиночества, вызванной рассеянием семей, когда люди начинают жить отдельно от своих родственников.

Таким образом, было создано новое направление бизнеса — VSMP или Watch Over My Parents (Присматривать за моими родителями), которое обходится в 40 евро в месяц и включает посещение почтового работника раз в неделю, члена семьи, чтобы проверить, все ли с ним в порядке, и поболтать. Эта услуга позволяет не только решить проблему одиночества, но и создать новую дополнительную выгоду для почтовых работников.

Если смотреть на этот проект с точки зрения инновационных подходов, то следует заметить, что это пример неразрушающей инновации. Неразрушающая инновация — это новый подход или новый продукт, который не только не уничтожает существующий продукт или услугу, но и приносит дополнительную выгоду. Неразрушающие инновации могут быть очень интересны и полезны, особенно в условиях старения населения, когда множество новых возможностей появляется в сфере оказания услуг и социальной помощи.

Важно отметить, что инновации часто рассматриваются через призму их разрушительного эффекта, который заключается в уничтожении старых методов или продуктов в угоду новым. Однако, как показывает пример проекта VSMP, многие из них являются неразрушающими.

Несмотря на это, необходимо помнить, что у каждой инновации есть свои плюсы и минусы, свои преимущества и ограничения. Например, авторы не дают никакого представления о потенциальной масштабности неразрушающих инноваций по сравнению с разрушающими. Они также не рассматривают возможность повышения производительности высвобождения ресурсов из менее продуктивной деятельности в более продуктивную.

Тем не менее, проект VSMP является ярким примером успешной неразрушающей инновации, которая помогает решить актуальные социальные проблемы и при этом создает новые возможности для бизнеса.

Искусственный интеллект

Ценность разрушения как понятия стала сильно пресыщена, а идея подрывных инноваций берет свое начало еще со времен Йозефа Шумпетера — одного из величайших экономистов 20-го века. Он утверждал, что капитализм проходит через «вечную бурю созидательного разрушения», когда предприниматель приходит с новыми технологиями или новыми идеями по организации производства именно для того, чтобы нарушить статус-кво. Столкновения интересов приводят к большим разрушениям, но результатом является более продуктивная экономика и более эффективное распределение ресурсов.

Сейчас мы находимся на ранних стадиях новой большой эры созидательного разрушения. Волны созидательного разрушения, как правило, следуют за внедрением новых технологий. Сейчас наблюдается распространение новой технологии — искусственного интеллекта, который уже подрывает широкий спектр задач в разных областях.

В настоящее время многие эксперты выражают опасения относительно возможности потери контроля над Искусственным Интеллектом. Такие пессимистические прогнозы могут создать некоторые сомнения относительно перспектив развития ИИ. Но, несмотря на это, мы не должны забывать о пользе и преимуществах, которые может принести совершенствование этой технологии.

В тоже время, мы должны активно поддерживать людей, которые могут быть отчуждены и лишены своих прав из-за неравенства в экономической системе. Важно понимать, что без помощи и поддержки государства, стабильность и процветание рынка могут быть под угрозой. Однако, если мы будем выбирать только пассивную стратегию стагнации, то мы забудем о возможностях, которые могут быть достигнуты благодаря совершенствованию технологий и усовершенствованию производства. Поэтому, необходимо принимать грамотные решения, которые смогут помочь нам двигаться вперед и достигать новых результатов в экономике и развитии науки.