Начинающему бизнесмену: сфера услуг.

Выбор своего бизнеса во многом определяется экономической перспективностью той или иной деятельности. Начинающему предпринимателю стоит обратить внимание на бурно развивающийся сектор российской экономики – сферу услуг.  

Сфера услуг – это совокупность видов деятельности, направленных на производство и реализацию услуг населению.

С конца девяностых годов изменилось отношение государства к производству и поставке услуг населению. За прошедшие годы заметно повысилась доля сферы услуг в ВВП, но тем не менее Россия отстает по эти параметрам от стран Европы и США. Так, экономику США иногда называют сервисной, так как доля сервисного обслуживания в ВВП США составляет 77%.

К тому же сфера услуг играет важную роль в трудовой занятости населения. Производство услуг в некоторых случаях не требует больших капиталовложений и гарантирует создание рабочих мест, экономическую стабильность. В других случаях обеспечивет совершенствование и развитие промышленности.


Сегодня сфера услуг значительно совершенствуется, внедряются новые технологии и современные формы обслуживания и взаимодействия с клиентами, повышается деловая активность и конкуренция среди сервисных компаний.

Классификации и характеристика услуг различны в соответствии к выбранными критериями. Однако можно выделить некоторые, которые дают общее представление о таком виде предпринимательской деятельности как сфера обслуживания.

По критерию «потребности населения»: услуги по производству материальных благ (бытовое обслуживание, транспорт, связь), по производству духовных благ (образование, наука, физическая культура и спорт, искусство), производство в социальной сфере (ЖКХ, здравоохранение, торговля).


По критерию «осязаемости – неосязаемости» Ловелок выделяет:

а) услуги, представляющие собой осязаемые действия, которые направлены на тело человека (здравоохранение, спорт и туризм, общественное питание, транспорт, салоны красоты и парикмахерские  и т.д.);

б) услуги, представляющие собой осязаемые действия, которые направлены на другие физические объекты (грузовой транспорт, ветеринарные услуги, ремонт и обслуживание оборудование, бытовые услуги);

в) услуги, представляющие собой неосязаемые действия, направленные на сознание человека (СМИ, информационные, образование, учреждения культуры);

г) услуги представляющие собой неосязаемые действия с неосязаемыми активами (страхование, банки, юридические услуги и другие)

По критерию «экономически значимые цены» подразделяются на рыночные (транспорт, торговля, образование, здравоохранение, бытовые, финансовое посредничество и другие) и нерыночные (наука, бесплатное образование и медицина, оборона, управление)

По критерию «объект предоставления услуг» Евросоюз выделяет три вида: а) для потребителя (авторемонт, косметические салоны, общественное питание, гостиничный бизнес и т.д.); б) для бизнеса (юридические, аудиторские, консультационные, информационные, компьютерные, оптовая торговля, и другие); в) для потребителя и бизнеса.

Необходимо обратить внимание на такой фактор развития сферы услуг как территориальное размещение. Каждый регион в силу своих природных и этнических особенностей формирует поределенный набор потребительских услуг. Надо отметить, что все же объем платных услуг по России в последние годы заметно увеличился.

Итак, если сфера услуг - окончательный выбор начинающего бизнесмена, то необходимо иметь в виде некоторые особенности услуг. Услуги производятся и потребляются одновременно, поэтому их сбыт зависит от квалификации песонала. Они неосязаемы, поэтому важным фактором экономического роста предприятия является доверие потребителя. Имеются трудности в выделении и учете услуг.

Основные и дополнительные услуги в гостиницах. Технология ...
Гостиничный бизнес - это сфера предоставления разных услуг материального и нематериального характера. Он тесно связан со степенью развитости в стране делового туризма и отдыха. Современная тенденция такова: если раньше дополнительные услуги в ...
далее
Современные и самые популярные разновидности услуг
На данный момент существуют всевозможные виды услуг, и их количество постоянно растет. Сегодня не представляется возможным полностью обходиться без банковского обслуживания. Огромной популярностью пользуются такие виды услуг, как реклама.
далее
Бизнес-идея в сфере услуг и сервиса: полезные советы и варианты
Надоело за свой труд получать зарплату ниже средней? Хотите открыть свое собственно дело, но при этом нет возможности вложить в его старт большой капитал? Тогда вам стоит остановиться на таком варианте, как бизнес-идеи в сфере услуг и сервиса.
далее
Сфера непроизводственная: краткое описание, особенности
Современный человек является потребителем не только товаров, но и услуг. Развитие непроизводственной сферы – это важнейший показатель в экономике любого государства.
далее
Сфера непроизводственная: краткое описание, особенности
Клининговые компании Москвы: список, адреса, отзывы, рейтинг
Когда человека окружают чистота и порядок, будь то в квартире, в доме или в офисе, у него будут в норме мысли, а в душе - гармония. Доказано психологами, что жизнь в окружении грязи и беспорядка приводит к депрессиям, душевным расстройствам и дисгармонии во всех сферах бытия.
далее
Клининговые компании Москвы: список, адреса, отзывы, рейтинг
Что это - сервис: краткая характеристика понятия
Наверное, не нужно объяснять, что с понятием сервиса (сервисной службы) мы сталкиваемся чуть ли не повседневно и повсеместно. Сейчас мы рассмотрим значение слова «сервис» в общих чертах.
далее
Что это - сервис: краткая характеристика понятия
Инжиниринговая компания - это надежный партнер в бизнесе
Инжиниринговая компания – это предприятие, специализирующееся на предоставлении одноименных услуг. Данная компания имеет статус независимой, способной оказывать услуги сразу в нескольких сферах инжиниринговой деятельности заказчикам с привлечением к выполнению работ одновременно нескольких поставщиков на условиях подряда и субподряда.
далее
Инжиниринговая компания - это надежный партнер в бизнесе
Администратор - это кто? Обязанности администратора
Администратор - это сотрудник компании, на чьи плечи ложится масса обязанностей. Подробнее о его работе можно узнать из данной статьи.
далее
Администратор - это кто? Обязанности администратора