Поведение потребителей. Специфические особенности

Чем руководствуется среднестатистический покупатель при выборе того или иного товара? Поведение потребителей, факторы, на основе которых они принимают свое решение, давно стали объектами пристального внимания маркетологов, психологов, экономистов, да и просто всех занятых в сфере торговле людей. Итак, что об этом говорит современная экономическая теория?поведение потребителей

Основные постулаты

Для того чтобы разобраться, от чего зависит поведение потребителя в рыночной экономике и каков его механизм, экономисты опираются на ряд следующих положений:

  1. Рациональность. Окончательный выбор покупателя в значительной мере зависит от его системы предпочтений. Одно и то же благо для различных людей будет иметь разную ценность, которая определяется индивидуальной оценкой полезности того или иного товара. Каждый покупатель стремится к конкретному ассортименту жизненных благ. Объективной шкалы полезности не существует, поведение потребителя зависит от его субъективных предпочтений. При этом каждый человек знает, какие конкретно блага ему необходимы, он может сравнивать их наборы и выбирать то, что будет для него наиболее предпочтительным. В этом и состоит рациональность.
  2. Суверенитет. Любой покупатель принимает персональное решение о приобретении блага, которое никак не может оказать существенное влияние на производителей. Тем не менее, благодаря рыночному механизму, индивидуальные выборы потребителей суммируются, а этот результат влияет на дальнейшее развитие бизнеса изготовителя. Если покупатели отдали предпочтение какому-либо благу, то его производитель получает прибыль, его бизнес процветает. Другими словами, суверенитет потребителя означает его власть над рынком, возможность определять, что и в каком количестве поступит на прилавки магазинов.
  3. Множественность. Разнообразие потребностей человека и всего общества приводит к тому, что на рынке присутствует обилие всевозможных благ, направленных на удовлетворение тех или иных потребностей. Поэтому на поведение потребителей влияет то, что всегда есть из чего выбирать, существуют различные варианты того, как это можно сделать.поведение потребителя в рыночной экономике

Как происходит покупка


Весь процесс принятия решения относительно приобретения товара или услуги делится на пять стадий:

- определение человеком потребности;

- поиск и выявление всех альтернатив;

- оценка каждого варианта;

- принятие решения и совершение покупки;

- послепокупной анализ.

Поведение потребителей является своего рода реакцией на побудительные действия стимулов маркетинга: товара, его цены, методов распространения и способов воздействия на покупателей. Эти факторы, поступая вместе с прочими раздражителями (культурными, экономическими, политическими и т.д.) в «черный ящик» разума покупателя, вызывают ответную реакцию (выбор товара, марки, времени покупки и пр.).поведение потребителя

Влияние фамилии на способность совершать покупки

Поведение потребителей – процесс очень сложный. Несмотря на то, что на нынешний момент существует множество моделей, школ и направлений в изучении поступков покупателя, исследование иногда приносит любопытные сюрпризы. Так, американские ученые обнаружили, что люди, у которых одна из последних букв алфавита стоит в начале фамилии, быстрее остальных принимают решение совершить покупку. Объясняется это тем, что с детства они попадали в конец очередей и разных списков, и поэтому во взрослой жизни они боятся упустить выгодные предложения. А кто знает, какие еще тайны скрываются в нашем сознании?

Рациональное поведение потребителя и производителя: краткое описание, ...
Предлагаем ознакомиться с гипотезой о рациональном поведении потребителя и производителя и узнать, где она используется.
далее
Маркетинговый процесс: принятие решения о покупке. Этапы процесса
Управление поведением потребителя – важная маркетинговая задача. Ее значимость особенно возрастает на высококонкурентных рынках, где выбор товара велик. Для того чтобы воздействовать на поведение потребителя, необходимо понимать, как протекает ...
далее
Узнаем кто такой рациональный потребитель?
Кого называют рациональным потребителем? Какие особенности его поведения можно наблюдать с экономической точки зрения?
далее
Анализ потребителей. Статистика запросов населения. Маркетинговые исследования
Для тех компаний, которые производят продукцию или услуги, предоставляют консультации или занимаются торговой деятельностью, чрезвычайно важным становится изучение потребителей, их потребностей, специфических и стандартных запросов, а также психологических и культурных аспектов, которыми они руководствуются в процессе покупки.
далее
Анализ потребителей. Статистика запросов населения. Маркетинговые исследования
Основные типы покупателей на рынке и в магазине
Существуют разные типы покупателей, которые по-разному ведут себя в магазинах. Маркетологи говорят, что к каждому потребителю требуется особенный подход.
далее
Основные типы покупателей на рынке и в магазине