Несколько простых правил, которым должен следовать клиент банка, чтобы пользоваться только нужными продуктами

Любой человек, пересекающий порог банковского офиса, автоматически становится его клиентом. Даже если он не воспользуется ни одним продуктом, то, по крайней мере, задаст вопрос. А от того, как на него ответят, как проконсультируют, во многом будет зависеть его дальнейшие взаимоотношения с баком. Именно по этой причине практически во всех финансовых учреждениях начали появляться клиент-менеджеры, работа которых направлена на то, чтобы каждый клиент банка получил максимум информации и помощи в решении его проблем.

клиент банкаКак правило, это милые улыбчивые девушки, которые доброжелательно обращаются к каждому входящему и всем своим видом показывают готовность помочь. С одной стороны, видеть перед собой человека, старающегося вникнуть в сложившуюся ситуацию, всегда приятно. Но не стоит всецело доверять искренним глазам и милой улыбке. Ведь во многих учреждениях основная задача клиент-менеджера заключается в том, чтобы из каждого входящего получился постоянный клиент банка.


То есть работа этого сотрудника заключается не в помощи, а в продаже услуг, программ, дополнительных сервисов. Выходит, что любую проблему, скорее всего, будут решать не максимально быстро и выгодно для клиента, а так, чтобы им было приобретено как можно больше банковских услуг. Тому, кто пришел за переводом, непременно попытаются «предложить» пластиковую карту. Нужен кредит? Тогда «в нагрузку» страховка, счет и еще пара продуктов. И даже открывая обычную платежную карту, человек, скорее всего, будет добровольно-принудительно застрахован, подписан на накопительный вклад, кредитку и еще что-нибудь «нужное».

Несомненно, каждый из этих продуктов, взятый в отдельности, может быть необходим в той или иной ситуации. Но это вовсе не означает, что все поголовно должны быть застрахованы, снабжены кредитками и копить себе на отпуск. К сожалению, во многих учреждениях сейчас именно такие отношения «клиент - банк». «Приватбанк», например, в этом плане считается лидером. Тут у любого должно быть по кредитке, копилке и страховке. Иначе никак.


 клиент банк приватбанкОбывателю при первом же обращении внушают, что если он не откроет карту, то не сможет ни получить перевод, ни оплатить коммунальный платеж. Но на самом деле это не так. Просто у каждого сотрудника (от клиент-менеджера до кассира и их руководителя) стоит задача по максимальному охвату населения банковскими продуктами. Однако клиенты должны понимать, что, во-первых, это не законно, а во-вторых, вовсе не обязательно. То есть технически можно поменять валюту без карты и открыть вклад без страховки, просто человеку об этом не сообщают. И всех непременно подключают к системе «Приват 24» для самообслуживания (она-то как раз во всем списке самая актуальная, действительно нужная, а главное — совершенно бесплатная).

Но «Приват» сейчас не единственный, подходящий к обслуживанию людей комплексно, чтобы любой клиент банка был снабжен каждым из продуктов. Эстафету подхватывают и другие финансовые учреждения страны. Например, «Укрсоцбанк», клиент-банк которого тоже достаточно удобен и нужен, также начал продавать клиентам услуги «комплексно», не далеко от него ушел «Укрсиб», но и остальные не отстают.

Получается, что просто пойти и оформить одну-единственную, действительно необходимую услугу, не так просто. Именно поэтому каждый клиент банка (постоянный или новый), заходя в любой офис, должен понимать, что его не могут принудительно заставить оформить тот или иной продукт никакие милые барышни. И все договора он должен подписывать, и давать согласие на оформление услуг добровольно.

«Клиент-Банк» - это что за система?
Из этой статьи вы узнаете о такой системе, как «Клиент-Банк». Это уникальная программа, созданная для удобства управления своими счетами без необходимости личного присутствия в банке.
далее
Банкинг - это дистанционное банковское обслуживание. Система ...
Банковское обслуживание постоянно совершенствуется. Оно становится удобнее с каждым годом. Сейчас банки предлагают новую систему обслуживания, которая называется банкингом. Что это такое? Как работает? Какие функции предлагает? Обо всех особенностях ...
далее
Банковское дистанционное обслуживание - использование и развитие
Дистанционное обслуживание входит в список сервисных услуг 80% процентов российских банков. Банковское дистанционное обслуживание — технология, разработанная специально для удаленной работы с банком. Банковское дистанционное обслуживание ...
далее
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц. Список банковских ...
Любая организация в процессе работы осуществляет расчеты с поставщиками, получает оплаты от клиентов, выдает зарплату сотрудникам. Торговые точки зачисляют наличную выручку на счет, а участники ВЭДа проводят расчеты с иностранными партнерами. То ...
далее
Статус Принят АБС (Сбербанк) - что это означает?
Для управления кредитным учреждением необходима эффективная автоматизированная банковская система (АБС). Ее разработкой занимаются отечественные и иностранные специалисты.
далее
Отзывы: Touch Bank. Банковские услуги
Сегодня мы узнаем, какие получает отзывы Touch Bank. Кроме того, необходимо познакомиться с данной организацией поближе. Ведь эта компания становится среди населения все популярнее и популярнее. И хотя о ней не так уж много информации имеется, люди не слишком боятся доверять Touch Bank.
далее
Отзывы: Touch Bank. Банковские услуги
ОТП Банк: отзывы клиентов о кредитах, об услугах, вкладах и кредитных картах
"ОТП Банк" - финансовое учреждение, предоставляющее огромный спектр услуг. Отзывы о его работе можно услышать по большей мере положительные.
далее
ОТП Банк: отзывы клиентов о кредитах, об услугах, вкладах и кредитных картах
Локо-Банк: отзывы, адреса, телефоны
Хотите обратиться в "Локо-Банк"? Отзывы о данной организации помогут вам с выбором кредита, вклада. В этой статье вы узнаете о действующих программах банках и изучите отзывы пользователей.
далее
Локо-Банк: отзывы, адреса, телефоны
Сбербанк Премьер - определение. Проценты по вкладам, отзывы клиентов и сотрудников
Сбербанк России предлагает своим клиентам такую услугу, как «Сбербанк Премьер». Что это такое? Попробуем разобраться более детально. Услуга является по сути специализированным форматом обслуживания, который доступен только состоятельным клиентам самого масштабного банка страны.
далее
Сбербанк Премьер - определение. Проценты по вкладам, отзывы клиентов и сотрудников
Дебетовая карта Тинькофф Блэк: отзывы владельцев. Условия, тарифы
В статье рассмотрим условия ее получения и пакет услуг, предоставляемый банком с «Тинькофф Блэк». Отзывы клиентов о карте позволят сформировать потенциальному пользователю реальное представление о ней и сделать для себя правильный выбор.
далее
Дебетовая карта Тинькофф Блэк: отзывы владельцев. Условия, тарифы