Управление командами для чайников → V Побольше слушайте..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 15
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 9 10 11 12 13 14 < 15 > 16 17 18 19 20 21 .. 106 >> Следующая


V Побольше слушайте. Иногда самое лучшее средство при переходе к командной работе — это больше слушать и меньше говорить. Этот навык называется активное слушание (он описывается в главе 8). Выслушивайте всс, что вам говорят члены вашей команды, будете в курсе всего, что происходит в группе, что волнует людей, на что рассчитывают. Тогда они почувствхют и оцепят вашу заботу и поддержку. Эти знания помогут вам при адаптации работников к командной деятельности.

S Обеспечьте постоянное общение членов кэманды как друг с другом, так и с другими работниками организации. Членам команды необходима информация от вас, друг от друга и от высшего руководства — им нужны новости о направлении деятельности, прогрессе и результатах работы и о многом другом, всего и не перечислить. Хотя электронная почта очень удобна, однако регулярные личные контакты с членами группы или персональные встречи намного эффективнее.

s Привлекайте членов команды к планированию работы.

Уделяйте этому аспекту самое пристальное внимание — ваше бездействие может нанести серьезный вред и вовсе уничтожить команду. С самого начала привлекайте членов команды к составлению планов выполнения работ. Встречайтесь с ними для постановки задач, разработки планов, определения функций и распределения обязанностей; тем самым вы избавите свою команду от напряженного ожидания и тревожных размышлений. (В главе 5 я подробнее расскажу о стратегиях выбора цели и направлений в деятельности команд.)

I S Помогайте членам команды преодолевать препятствия. Если команде нужны денежные средства, добудьте их; если нужна информация, обеспечьте к ней доступ. Вы — за-I щитник команды в организации как от равных по положению, так и от представителей высшего руководства.

Ї

І

V

¦а Ї

S: $

V-

V* ? W

і; t.

I

а*

48

Часть І. Что такое команда: первое знакомство I

1

ft-.

VX

і

I Ваша команда сможет добиться успехов, только если вы J будете ей всячески помогать.

V Обеспечьте подготовку и переподготовку членов команды.

Членам команды часто требуется подготовка и переподготовка для повышения квалификации как в технических вопросах, так и в эффективном общении. Для этого можно привлечь работающих в вашей организации спсциали-I стов по развитию персонала или пригласить со стороны. Так ваша команда сможет совершенствоваться в процессе работы, и ей не придется достигать мастерства методом проб и ошибок. (Ключевые умения и навыки, которыми должны владеть члены команды, освещены в разделе "Обучение команды шести важнейшим навыкам и умениям' этой главы и рассматриваются в части IV.)

I V Немедленно приступайте к решению производственных про-блем. Любая проблема — например, недобросовестное отношение работников к выполнению своих обязанностей или межличностные конфликты — это проявление сопротивления, и ее нужно немедленно решить. Если закрывать на них глаза, то проблемы разрастутся, подобные случаи участятся, отрицательно повлияют на других и потянут вниз всю команду. На ранних этапах создания и становления команды большинство ее членов не готовы или не хотят обращаться к другим ее членам за помощью при возникновении яичных и производственных проблем. Здесь вступаете вы в качестве руководителя и, прежде всего, инструктора. Внесите коррективы в работу членов команды, т.е. лично поговорите с каждым из них: изложите результаты своих наблюдений за его деятельностью, еще раз определите цели команды, конкретные задачи и свои ожидания в целом, а затем расспросите сотрудника и помогите ему разработать план их реализации. В большинстве случаев личная беседа заставляет работников пересмотреть свое отношение к работе и подойти к ней более профессионально. (В главе 4 этот аспект рассматривается более подробно.)

V Уделяйте основное внимание показателям деятельности.

В этом совете обобщены все предыдущие. Цель деятельности команды — производительность, и ваша главная задача — не создать одну большую счастливую семью, а направлять и вести команду к высокой производительности, начиная с этапа постановки задач и целей и заканчивая

Глава 2. Создание командной культуры: терпение и труд... 49

........і і nM»imiiimm»i4nT».wri-rir-T-T^-i л ні її і . ні ні ції і inn nun ......................................її її її і и щи іти emmmm иіич ччн чіч щит............................. мониторингом процессов работы и результатов деятельности. (В главе 3 приведены подробные советы по руковод-1 ству командами в качестве инструктора и по использованию стратегий укрепления дисциплины для достижения высоких показателей деятельности.)

т

Л*.

Три принципа построения команды: целеустремленность, сплоченность, ответственность

Если вы хотите указать своей команде дорогу к успеху, то должны заложить в основу команды три принципа, а именно:

I V целеустремленность;

і

I V сплоченность;

щ

I S ответственность.



В этом разделе я покажу, какую роль играет каждый аспект в командных стратегиях и раскрою еще один секрет достижения успеха в работе с командами: обучение членов команды навыкам и умениям, необходимым для эффективной совместной работы.
Предыдущая << 1 .. 9 10 11 12 13 14 < 15 > 16 17 18 19 20 21 .. 106 >> Следующая