Управление командами для чайников → Ift ..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 23
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 17 18 19 20 21 22 < 23 > 24 25 26 27 28 29 .. 106 >> Следующая




Ift

I



&

W = ?

1

І

I

І І

I

'I і

тгппгтг'иигичип .<щ и<ііич > ми» -|-ітг— ¦ і т і —іншчї.) » - :-у ипьі —»v — ж •п^-ьымаъ*»»^-Xb^rwnbOtrbm w.«(н-JH-M^nMаm.tie*

Гпава 3. Руководство командой в качестве инструктора 69 ? il

Планирование будущих и Выполнение текущих обязательств

Управление командами в качестве инструктора не ограничивается руководством на собственном примере. Оно предполагает обсуждение перспектив команды с анализом состояния текущих дел — другими словами, руководитель, занимаясь повседневной работой команды, строит планы на будущее. В этом разделе мы рассмотрим поведение, необходимое для этой сложной роли.

Смотрите Вперед, чтобы опередить других

Каждый руководитель должен обеспечить команде чувство перспективы, т.е. дать ответы на вопросы: "Куда мы идем?", "Зачем мы туда идем?5, Чего мы достигнем в конце?5 Вот Практические рекомендации, которые помогут вам и членам вашей команды ясно представить перспективы.

Обмен мнениями о перспективах команды. Перспектива — это образ будущего. Она служит своего рода путеводной звездой, показывая, как команда будет функционировать, когда добьется успеха. Хорошие руководители рисуют своей команде образ ее успеха. Даже если работа краткосрочная, сотрудники должны знать, к чему стремиться. Пер-I спектива побуждает людей двигаться к общей цели, а это именно то, что требуется для создания высокоэффективной команды. Тема перспективы постоянно должна быть в центре внимания. Обсуждайте ее в официальной и неофициальной обстановке, со всей группой и с каждым работником индивидуально. Свяжите образ перспективы с планированием работы, принятием решений, оценкой результатов. Расскажите команде, что происходит в компании и как команда вписывается в се общую структуру.

I S Постановка целей. Работая с командой, определите промежуточные и конечные цели для реализации перспективы, Инструкторы концентрируют внимание членов команды па достижении результатов, а исполнители ориентируют их на выполнение поставленных заданий — была бы только сделана работа! Люди заняты работой, но без четкого понимания результатов она может оказаться неэффективной.

г

I

••-і

I

,'.V

¦CM

їй V.-.

VW.

їй

і X.

1 л'.

SsJ

I

I

I

SS

>4

Й \y.

Ш $ї

І

I

І



AV

V-:-

70 Часть II. Управление командой для достижения успеха I S Разработка плана действий. Руководители-инструкторы I управляют командой по плану, который разрабатывают совместно с членами команды. Планы сродни дорожным

"-V4 і

картам, указывающим главные направления, а также функции и задачи на пути к поставленной цели. При необходимости планы нужно корректировать, в этом нет ничего страшного! Они сводят к минимуму бесполезную работу и защищают команду от распада.

Si

I

1

Стимулируйте членоб команды к Высокому качеству труда

Руководство командой в качестве инструктора подразумевает воспитание в членах команды стремления к постоянному качественному выполнению работы. Вот действия, которые помогут мотивировать команду на выполнение высококачественной работы.

Х-ч

I S Регулярный анализ состояния текущего положения дел и достижений. Руководител ь- и і істру ктор сообщает всей команде и каждому индивидуально об уровне качества выполняемой работы и приближения к целям. В этом случае каждый член команды знает, как обстоят дела у него, у его коллег и у команды в целом. (Подробнее анализ текущих дел и достижений рассматривается в главе 7.)

S Регулярная конструктивная обратная связь. Обратная связь означает информирование человека о том, как вы оцениваете его работу Обратная связь бывает двух видов: позитивная подтверждающая положительные моменты в работе и достижения, и негативная, отмечающая отрицательные моменты и неудачи. Лучше вссго давать индивидуальную обратную связь в неформальной обстановке, придерживаясь следующих принципов:

• в самом начале работника информируют, о каком конкретном случае его рабочей деятельности пойдет речь;

• во избежание двусмысленности данный случай описы-I вают очень конкретно (следует избегать утверждений

общего характера);

• обратная связь дается прямо и максимально честно;

X-: і



At-

І I

-Xv ¦л\

S; І

I

•I І

W

і S

•s

№ «К

1

1 >n

І

«s

I І Si

I

I 1

1



Г.пава 3. Руководство командой в качестве инструктора 71 • обратная связь — это объективная информация о наблюдениях и фактах, а не их интерпретация, т.е. вы говорите только об увиденном, а не о том, что вы об этом думаете. Когда вы упрашіяетс командой в качестве наставника, ваша обратная связь может быть двухфазной: информирование работника о ваших наблюдениях, а при наличии проблем — обсуждение с ним путей и способов их устранения.

S Поддержка профессионального развития членов команды. Один из основных способов добиться от членов коллектива качественной работы — дать им возможность обучаться и повышать свою квалификацию. Не столь важен способ поддержки (тренинги, переподготовка, усложнение рабочих заданий или все вместе взятое), как сам факт поддержки стремления к постоянному профессиональному росту. Вы можете поделиться своими знаниями и опытом, повышая таким образом профессиональные качества вашей команды.
Предыдущая << 1 .. 17 18 19 20 21 22 < 23 > 24 25 26 27 28 29 .. 106 >> Следующая