Управление командами для чайников → Обеспечьте членам..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 27
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 21 22 23 24 25 26 < 27 > 28 29 30 31 32 33 .. 106 >> Следующая


Обеспечьте членам команды необходимые инструменты и ресурсы, и они справятся с любым заданием.

Работайте с улыбкой, добивайтесь понимания

Члены команды должны постоянно видеть ваш позитивный настрой. Они должны видеть вашу веру в них и ваше стремление помогать им. Кроме того, они хотят видеть в вас терпеливого и спокойного в стрессовых ситуациях руководителя, умеющего внимательно слушать. Умение слушать (о нем говорится в главе 8) позволит работникам без опасений высказать все свои

^py

Глава 4. Управление командами в период перемен

81 тревоги и сомнения. Выслушав, вы должны вернуть им хорошее расположение духа и сосредоточить их внимание на работе, иначе они останутся недовольны, будут жаловаться коллегам и демотивировать всю команду.

Умение слушать — неотъемлемая часть "понимания", которое руководитель должен демонстрировать с первых этапов создания команды. Ваша задача — выслушать членов команды, вникнуть в их проблемы и вместе с ними найти конструктивное решение. И помните, что руководитель должен контролировать свои действия, не давать выхода эмоциям, тревогам и раздражению. Если у вас свои трудности, особенно личного характера, обратитесь за помощью к вышестоящему руководству, но не жалуйтесь членам своей команды, иначе подорвете свой авторитет.

Выдержка и настойчивость

Последовательность в завершении начатых дел и исполнительность — правила хорошего тона руководителей, желающих стать положительным примером с самого начала работы команды. Если члены команды видят вашу настойчивость и стремление двигаться вперед, преодолевая препятствия, они скорее поддерживает ваши усилия. Увидев, что вы не бежите с корабля при первых признаках шторма, ваши сотрудники поймут, что создание команды — это не всегда плавание ио спокойным водам, но порой тяжелая, хотя и осуществимая работа.

К тому же, если вы своевременно выполняете обещания и свои прямые обязанности и участвуете в коллективной работе, никто не сможет ставить под сомнение вашу деятельность. Упорство в завершении дел и обязательность — вот главное условие создания авторитета руководителя и пример поведения для всей команды.

Сбоебременная и постоянная поддержка

Поощрение — испытанное средство, которое задает и поддержи вает правилыюе направление деятельности комаїщы. Вы должны развивать и поощрять сотрудничество, взаимопомощь и положительные результаты, достигнутые членами команды.

чимоммкишмм. -»!¦¦» її'и—т.................. « <...... IMI—Іічіи»—І—іш—«—ч m.i ¦

82 Часть II. Управление командой для достижения успеха В качестве руководителя-инструктора вам предстоит работать на двух уровнях — групповом и индивидуальном. За личные достижения и хорошую работу выразите признательность сотруднику индивидуально. За коллективные успехи и примерное поведение поблагодарите всю команду. Достижения команды отметьте все вместе на небольшом совместном мероприятии.

Будьте открыты и активны

Другим примером достойным подражания будет ваша открытость и готовность выслушать соображения и предложения членов команды. Так вы привлекаете всю команду к планированию и выполнению работы: вы все вместе составляете планы принимаете решения, рассматриваете проблемы. Члены команды видят, как вы их консультируете, добиваетесь консенсуса переводите дискуссии в плоскость планирования и конструктивных действии. Ваша задача — стимулировать создание атмосферы ответственности и активности.

Расширение обмена информацией

Управление переменами предполагает, что вы должны больше общаться с членами команды как в официальной, так и неофициальной обстановке. Общение "в живую' благотворно сказывается на качестве обмена информацией.

Групповой уровень общения

Для функционирования команды ее члены должны встречаться, поэтому с момента создания команды утвердите практику регулярных совещаний и поддерживайте ее на протяжении всей деятельности команды. На первых порах можно устраивать собрания один раз в неделю или даже ежедневно. Проведение организованных совещаний — основное условие успешной деятельности команды (об этом я подробно рассказываю в главе 12).

У членов команды достаточно поводов для встреч: принятие решений, составление планов, анализ текущего состояния дел и rip. Но важнее всею — рассмотрение и решение проблем, неизбежно возникающих в ходе работы.

При проведении собраний обмен новостями и информацией полезен, но только им ограничиваться нельзя. Рассылка ипфор-

К4К

Глава 4. Управление командами в период перемен 83 мации по электронной почте намного удобнее, и не стоит собирать людей только по этому поводу. Совещания должны стать местом рассмотрения вопросов, непосредственно связанных с выполнением работы и повышением качества самих собраний.

Индивидуальный уровень общения

Совещания представляют собой официальное общение. В то же время вы можете общаться с членами команды на неофициальном уровне и индивидуально. Если периодически вы будете приходить на рабочие места, чтобы просто "поболтать" с членами команды, если будете разговаривать с ними во время обеденных перерывов или чаепитий, то узнаете очень много полезного о реальном состоянии дел и настроениях в команде.
Предыдущая << 1 .. 21 22 23 24 25 26 < 27 > 28 29 30 31 32 33 .. 106 >> Следующая