Управление командами для чайников → Неофициалыюе общение..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 28
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 22 23 24 25 26 27 < 28 > 29 30 31 32 33 34 .. 106 >> Следующая


Неофициалыюе общение позволит вам распознать проблемы на самом раннем этапе направить людей на их конструктивное решение и выявить вопросы, требующие срочного рассмотрения на официальном совещании. Учтите, во время неофициального общения вам надо больше слушать, чем говорить. Очень важно то, что такое поведение делает вас доступнее и ближе для всех членов команды, а это — ключевое условие для эффективного руководства командой.

Сохранение контроля ? „эпоху перемен"

Иногда вам кажется, что проблемы обрушиваются па вас как водопад, что вы не сможете с ними справиться и вашу команду охват it конфликты и хаос. Все, конечно, надеются, что вы, как волшебник, без труда объедините команду в единое целое и наладите бесперебойную работу. Но для того чтобы команда выжила в "эпоху перемен и стала высокопроизводительной вам предстоит хорошо потрудиться. Этот раздел познакомит вас со стратегиями и конкретными действиями эффективного управления переменами в команде и научит, как объяснить команде причины и цели происходящих перемен и перспективы команды.

Uin 1. Объясните необходимость перемен

Эффективное управление переменами начинается с осознания членами команды необходимости этих перемен. Еще раз напоминаю, что если вы сами не знаете точно, для чего существует ваша команда, следует обратиться за разъяснениями к

ЫЛМА'.. «им«лп ж» -.WMJU.«»»!!» ШМіачіч ,,iH« ипшткИОаашОАкЧ «г чтін*»...> Ж -4UMW. ашлвм ..--.'W K-Iл »* V «ч&декмм

84 Часть II. Управление командой для достижения успеха вышестоящему руководству Привожу перечень вопросов, которые нужно обсудить с командой на начальном этапе перемен.

I S Какова причина перемен в нашем коллективе?

I Vr Что обусловило перемены — конкуренция, рыночные

§ факторы, экономические изменения или иное?

I

I V Почему изменения нужны именно сейчас?

Даже если сотрудники не согласны с некоторыми изменениями, предложенными руководством, но понимают их причину и смысл то перемены протекают намного легче. Если же люди не понимают причину происходящих перемен, то сопротивляются им изо всех сил.

Поэтому разговаривая с сотрудниками о необходимости перемен, следуйте моим рекомендациям.

Представьте перемены в самом выгодном свете. Если у вас I есть какие-то личные сомнения, на время отложите их » I сторону и придерживайтесь только фактов. Будьте позитивно честны, а не негативно откровенны.

S Будьте открыты и уверены в успешности изменений. Ваша I неуверенность породит смятение и тревогу в душах всех членов команды.

%

V Разговаривайте с командой искренно и прямо, не ходите вокруг да около — так вы просто потеряете время.

V Обоснуйте важность происходящих перемен.

Шаг 2. Расскажите о перспективах команды

Когда члены команды поймут причины и насущность происходящих перемен, переходите к перспективам. Члены команды должны знать:

' будущие возможности и выгоды;

V желаемые результаты;

V что означают перемены для организации в целом;

V что означают перемены для членов команды;

V как члены команды могут содействовать переменам во всей организации.

'.S

MiiinmmiiKWMiyjMnrt «ипцща

Глава 4. Управление командами в период перемен 85

іяишіііЧ»! Изложите все это четко и понятно. Увидев перспективы и будущие положительные результаты, члены команды эффективнее воплотят перемены в жизнь.

Шаг 3. Разработайте план перехода на новые условия

Когда положено начало переменам, вместе с командой разработайте план изменений не меньше чем на три месяца, а лучше — на шесть—девять месяцев. В плане должны быть указаны следующие важные моменты:

I V цели, которые должна достичь команда;

Sr-"



1 /

у основные шаги и вехи в деятельности;

?

I V роли и ответственность каждого члена команды;

SS

W

I V процессы, системы или другие виды производственной дея-

rS

I тслыюсти, которые нужно создать или модернизировать;

I V необходимые для деятельности команды материальные и нематериальные ресурсы;

і S обучение, переподготовка по повышению квалификации членов команды и график их проведения;

V другие вопросы, требующие рассмотрения для эффективного управления командой в переходный период.

і

? \

Шаг 4. Выполняйте план действий

На этом этапе вы реализуете составленный ранее план. Хорошо проработанный план включает в себя основные положения шага 3 и график их выполнения. Начиная с этого момента, в своих действиях руководствуйтесь планом, который сфокусирует внимание каждого работника на том, что должна сделать команда для осуществления перемен.

Другие действия, которые можно предпринять для успешной реализации плана:

©

I S разъяснение целей и концентрация внимания членов I команды на их достижении;

х:

J V немедленное обеспечение необходимых материальных и j нематериальных ресурсов:

,•а

I S поощрение достижений и празднование завершения работ.

і

ч»тіуі (ч., гт.-дв и. гпи ..-IMuOK-J-Vrг гм—»»'»ю»»onw х-ч&ши» , ш ШШИНШШШЯШ МШШШШШ 'Л*п—«>ч an' ja—^a ігипгііііаіігигі>ц«»« t

86 Часть II. Управление командой для достижения успеха
Предыдущая << 1 .. 22 23 24 25 26 27 < 28 > 29 30 31 32 33 34 .. 106 >> Следующая