Управление командами для чайников → Готовность к доброжелательной..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 3
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 2 < 3 > 4 5 6 7 8 9 .. 106 >> Следующая


Готовность к доброжелательной беседе 164 Как вызвать на откровенный разговор с помощью

наводящих вопросов 165

Отражение услышанных и увиденных чувств 165

9 Содержание

Перефразирование сообщения 166 Отражающее перефразирование: проверка

содержания и эмоций 166

Самые распространенные ошибки 167 Убедительная речь: как расположить к себе

собеседника и объяснить свою точку зрения 167

Неэффективные способы ведения беседы 168 Эффективный подход: уверенная и

убедительная речь 170

Использование убедительной речи в работе 171

Невербальные приемы уверенного общения 171 Позитивный разговор: вербальный

инструментарий 172

ГлаЭа 9. Решение проблем и планирование 17

Планируй работу, работай по плану 177

Зачем нужно планирование? 178

Пошаговое составление планов 179

Разрешение проблем 183

ипичные ошибки и как их избежать 183

Активные поиски решения проблемных ситуации 184 Мозговой штурм ' - разработка решений

проблемных ситуаций 188

Обсуждение идей после "мозгового штурма 190

Сокращение списка 190

Выборы победителей - демократия в действии 191

ГлаВа 10. Разрешение конфликтов В команде 193

Проявление гибкости при разрешении конфликтов 194 Деструктивные способы поведения в конфликтных

ситуациях 194

Конструктивное разрешение конфликтов 195

Полезные способы разрешения конфликтов 197 Покажите, что вы понимаете, о чем говорит

собеседник 197

Описание, основанное на наблюдении 198

Эмоции и только эмоции 199

Модели разрешения конфликтов 200

Разрешение межличностных конфликтов 201

Разрешение производственных конфликтов 204 Обучение команды самостоятельному разрешению

конфликтов 206

я--Mmtmii Htrin п>mir i.i*4>i»«o«ii»><t tut rnn nmnmr іааиі

10

Содержание

«!ПШ>|||||||||«| <М»|»'Л ILHHJbH ....... • V*4V • < Глава 11. Командное принятие решений 209

Способы принятия решений в рабочих группах 209

Единоличный способ принятия решений 210 Единоличный способ принятия решений с

консультациями отдельных членов команды 211 Принятие решения простым большинством

голосов 212

Принятие решения с помощью консенсуса 213

Консультативный способ принятия решений 214

Достижение подлинного консенсуса 216

К консенсусу - проторенной дорогой 216

Применение консультативного подхода 219 Выбор метода принятия решения для конкретной

ситуации 220

Апробирование методов принятия решений 220

Глава 12. Продуктивные собрания 223

Почему некоторые собрания выводят из равновесия 224 Две ошибки, способные уничтожить даже самое

перспективное собрание 224 Другие факторы, приводящие к провалу собраний 226

Новая жизнь собраний 228

Три этапа собрания 229

Несколько минут на протокол 230

Распределение ролей 230

Цель проведения собрания 231

Как составить сфокусированную повестку дня 232

Пять существенных моментов повестки дня 233 Другие пункты повестки дня, которые можно

добавить при необходимости 235

Стили повестки дня 236 Фасилитация эффективного совещания:

инструментарий и результаты 239

Планирование 239

Суммирование 240

Документирование 240

Фокусирование 240

Стимулирование активности и вовлеченности 241

"Управление шлюзами" 242

»Ml»l WltlIMtiIl lW ¦ Г—IHlIi * HrmlMfHmft Wl-MiimiHIlHirrt: IMIH Il IiatttH іТП1ММ«>»»Ч«ВГР»ііиГЯ1

Содержание

11 ЧАСТЬ V. Некоторые типичные проблемы работы 6 команде 245

Глава 13. Pyko?oi ство без начальников: команды самоуправления 247

Определение самоуправляемой команды 248 Неофициальное, но чертовски удачное

определение 248

Распределение ролей в самоуправляемой команде 249 Отличительные признаки самоуправляемой

команды 251

Переход на принципы самоуправления 253

Подготовка к переходу 253

Преодоление трудностей 255

Развитие самоуправляемых команд 259

Глава 14. Управление проектными и целевыми командами 26

Ключевые моменты эффективного управления

проектами 264

Расчет курса команды 264

Не забывайте о планировании 26

Разработка и внедрение плана проекта 268

Конструктивное начало работы целевой команды 269

Прежде чем начать работу 270

Начало командной работы 272

Поддержание производительности команды 273 Целенаправленность и ответственность в процессе

работы 273

Эффективное управление целевой командой 275

Управление с помощью авторитета, а не власти 276

Как руководят лидеры 276

Личное влияние на практике 277

Глава IS. Оплата труда, премии и другие виды вознаграждения для команды 279

Премия как поощрение 280

Смысл вот в чем... 280

Разработка премиальной системы оплаты 281

Опробуйте несколько планов премиальных оплат 284

Внедрение плана выплаты премиальных 287 Поощрение и вознаграждение отдельных специалистов:

оплата в зависимости от квалификации 288

Разработка плана оплаты квалификации 289

12

Содержание Введение плана оплаты квалификации 291 Другие методы поощрения и вознаграждения команды 292

ЧАСТЬ VI. Великолепные десятки 295

ГлаВа 16. Как превратить группу руководителей В эффективную
Предыдущая << 1 .. 2 < 3 > 4 5 6 7 8 9 .. 106 >> Следующая