Управление командами для чайников → 2 . Попросите членов..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 33
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 27 28 29 30 31 32 < 33 > 34 35 36 37 38 39 .. 106 >> Следующая


2. Попросите членов команды написать все готовые формулировки на большом листе бумаги и прикрепите его на видном месте.

3. Проведите обсуждение, попросив членов команды выделить общие темы или идеи, которые прослеживаются в разных предложениях.

Запишите все названные темы на доске или листе бумаги.

4. Попросите членов команды придумать новые предложения исходя из перечисленных тем и идей.

Запишите их на доске или листе бумаги и обсудите, какие из них лучше всего:

• отражают общие темы;

• отвечают на все три вопроса;

• ясно и полно передают перечисленные идеи.

5. По результатам обсуждения вместе с командой сформулируйте декларацию в одном (максимум двух) предложении.

Очень важно, чтобы эту декларацию одобрили все члены команды (как этого добиться, читайте в главе 11).

Гпава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 99

IK-V- v.--.V--- :-v.-, iw.-.-W-WMtBSW «VW»!, V: JMVViW * Л У^ВЮІЯЬ« »«J»»^ »»!«»»«IW-JWMMWiO Вот примеры деклараций цели команды.

I V' Деятельность нашей административной команды направлена на обеспечение наших клиентов — сотрудников компании отлично оснащенными рабочими помещениями и высококачественным оборудованием, а также максимально эффективное обеспечение слаженной работы в офисе.

S Цель деятельности нашей эксплуатационной команды — полное и точное выполнение заказов и их своевременная доставка клиентам,



і SS

I

I

I

J>N ?0

Значение декларации цели команды

Сформулировав декларацию цели, вручите ее копию каждому члену команды, а одну копию в виде плаката поместите на видном месте. Время от времени обращайтесь к ней в своих разговорах с командой — четко сформулированная декларация цели создает у членов команды чувство перспективы и единства.

Единство означает, что цели всех и каждого в команде совпадают и все работают в одном направлении. Декларация цели команды, созданная в самом начале ее деятельности, помогает выявить и устранить возможные расхождения во взглядах и служит ориентиром при движении вперед.

Создание директив команды

Вторая стратегия формирования целеустремленности, необходимая на начальном этапе становления команды, — выработка и утверждение директив команды. Подобно декларации цели, директивы разрабатываются и утверждаются совместно с членами команды, а не вместо команды.

Директивы команды подробно разъясняют ожидания, связанные с данной командой. Они сродни правилам хорошего тона и определяют поведение и образ действий членов команды во время совместной деятельности.

Формирование директив команды

На одном из первых совещаний команды на первом этапе ее становления объясните, что такое директивы и как их писать. Хорошие директивы объясняют, какого поведения и отношения каждый член команды ожидает от других членов команды в процессе формирования и развития сплоченной и производительной команды. Директив должно быть не больше десяти:





100 Часть III. Стратегии создания эффективной команды

<<»^^ю^чтт'|гумтітйіпі-тя-игиіг-т'лт'і''іітіі і ' ¦ гтштнтт-н-пт""-НИМИі~ШШШШШШШШШШ........... v*.удкемш**» достаточно определить рамки поведении, а не составить подробный письменный кодекс чести. Директива должна:

I S быть сформулирована в одном понятном предложении;

I V носить позитивный характер — указывать, что нужно

1

I делать, а не то, чего нельзя. Например: "Относитесь друг к I другу вежливо, уважительно и заботливо", а не "Не будьте I равнодушными, невнимательными, злобными и грубыми";

* ^ описывать поддающееся наблюдению поведение — то, что І видят другие люди.

ж

.OjMUf/

^^^ Директивы должны описывать поведение людей,

а не их мысли и чувства.

Иногда можно видеть такие директивы: "Проявляйте положительное отношение". Нет ничего плохого в положительном отношении, но термин "отношения" вообще относится к сфере эмоций и поэтому очень объективен. Лучший способ объективно описать деятельность человека — это описать факты, т.е. поступки, поведение и образ действий.

Вот примерный процесс разработки директив команды.

1. Попросите членов команды написать три-четыре директивы, но одному предложению на каждую« Ориентируйтесь на вышеуказанные критерии.

2. Попросите членов команды написать все директивы на листе бумаги и поместите их на видном месте.

3. Совместно с членами команды определите общие темы или идеи.

Составьте их перечень.

4. Все вместе объедините сходные темы в одну директиву. Проделайте это со всеми наборами сходных идей.

5. Если после этого остаются темы, которые кажутся команде важными, обсудите их и при согласии всех членов коллектива включите в список.

Помните, что директив должно быть не больше десяти,

6. Каждая директива должна быть принята всеми членами команды.

-і-1—Ifi-^T-Tj-T-----*'—jrr,-»i--iw-.,n "гкпки->гг-ґіііігґппг'іігшА~^лчт-і>ічпттгГл^"^.............—»¦—..¦.¦.—— ^«КИДЩГКІШНУ^ІК^ІЙІМГЧРГІІІ^ШМИХШІІІІП wnnirtjiHUHHHfcwniiMwniin ҐЛІЛІЩ«Ч?»ІІ»ИІК,«ПІШШППІГІГІЧ HmtHIHfciWW iniiii»ii«ijr«4«iir»>i

Глава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 101
Предыдущая << 1 .. 27 28 29 30 31 32 < 33 > 34 35 36 37 38 39 .. 106 >> Следующая