Управление командами для чайников → Продемонстрировать..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 51
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 45 46 47 48 49 50 < 51 > 52 53 54 55 56 57 .. 106 >> Следующая


Продемонстрировать членам команды важность конструктивной обратной связи и ближе познакомить их с процессом коллегиальной обратной связи можно с помощью следующих действий.

Ї;

O-:

f

I &

S Проведение оценки в письменной форме. Члены команды I заполняют анкету по каждому из своих коллег, включая и вас — лидера команды (если вы активный участник их повседневной деятельности).

? Подведение итогов. По каждому члену команды составляют сводную таблицу, в которую включают все полученные данные. Это должна сделать нейтральная третья сторона, например менеджер по персоналу, представитель администрации или внешний консультант.

S Открытое обсуждение результатов. На совещании сотрудники по очереди рассказывают о том, какую обратную связь получили от всех остальных членов команды. В свою очередь пусть остальные члены команды уточнят и объяснят, почему они дали именно такую оценку поведению коллеги. Затем, учитывая полученную обратную связь, пусть каждый участник поставит перед собой новые цели, которые помогут ему развиваться и совершенствоваться как профессионалу и члену команды.

Si 5:

Г і

1 ЇЙ

1

-:? V«

SS

і Kv Хч

І

? %

і

І I ?

I

is

Cu &

к-&

Iji"-і

іііііі»\іііігмп >r ^»ч»»—-hnimxbir -tmttfmmч м

150 Часть III. Стратегии создания эффективной команды Составление анкеты

Чтобы разработать хорошую анкету, обратитесь к директивам команды (см. главу 5), в которых описаны ожидания относительно личного и рабочего поведения сотрудников, разработанные вместе с командой и для каждого члена команды.

Анкета обратной сВязи членоВ команды

Обратная связь для:____

(Ф И.О. члена команды)

Часть Г

Л Основываясь на опыте работы с этим членом команды, укажите, как часто он совершал каждое описанное действие, с помощью следующей шкалы:

5 = часто

4 = скорее часто, чем редко

2 = время or времени

3 = редко

1 = почти никогда

В. Затем обоснуйте свои рейтинг с помощью своих наблюдений (НЕ интерпретаций).

НАБЛЮДЕНИЯ:

1. Ведет понятный, четкий и конструктивный обмен информацией с другими членами команды.

НАБЛЮДЕНИЯ:

2. Внимательно выслушивает других членов команды, с уважением и пониманием относится к мнению других людей._

НАБЛЮДЕНИЯ:

3. Открыто делится информацией с коллегами, поддерживая их информированность.____

НАБЛЮДЕНИЯ:

4. Сотрудничает с коллегами и помогает им._

Глава 7. Принцип ответственности: один за всех... 151 Так может выглядеть первая страница анкеты для обратной Связи. Как видите, по каждому пункту необходимо дать свою оценку и кратко обосновать ее фактически, конкретным наблюдением. (Теперь понимаете, почему так важно, чтобы члены команды видели разницу между наблюдениями и интерпретацией?) Настаивайте, чтобы они указали свои наблюдения по реем пунктам, а затем дайте возможность для сравнения провести самооценку.

Хорошие результаты дает оценка восьми—десяти основных аспектов рабочего поведения и командных взаимоотношений. Во второй части анкеты попросите членов команды ответить на следующие открытые вопросы.

I V Что данный член команды делает хорошо во время вы-I пол нения работы и во взаимодействиях с коллегами?

I У Над какими аспектами своего поведения следует порабо-I тать данному сотруднику, чтобы улучшить свои качества І командного игрока?

Для заполнения анкет отведите членам команды достаточно времени, а затем вложите анкеты в конверт и передайте третьей стороне для создания сводной таблицы. Передайте материалы независимому консультанту на две-три недели для обработки; получив от него отчет, сразу же проведите совещание по обсуждению полученных результатов — не откладывайте рассмотрение в долгий ящик.

Проведение собрания для предоставления обратной ебязи

Собрание для коллегиальной обратной связи — это особое мероприятие, занимающее обычно около половины рабочего дня. Напомните членам команды, что основное внимание они должны уделить содержанию наблюдений (тому, что говорится), а не наблюдателю (тому, кто говорит). Я рекомендую следующую повестку дня для заседания по сбору коллегиальной обратной связи.

I V Попросите членов команды молча прочитать отчеты с об-I ратной связью, которые они получили ог коллег, и отме-

I тить два важных фактора.

1

I • Пункты, по которым требуются разъяснения.

S

I • Важная положительная и отрицательная информация, I которую они получают в результате обратной связи.

Mi шит—и— ч 11 »і мачл iw» ItiTiIIfii «к—IiHHfinn 1 юшаттттшллтвтчі і гімн Wmnn iiwimw«—mnrwiffr-iif»!»« — ¦¦

152 Часть III. Стратегии создания эффективной команды f

:





I s Раздайте всем членам команды сводную таблицу обратной I связи. Пусть всс сотрудники по очереди расскажут, какую I обратную связь они получили. Сотрудники могут начать с I просьбы разъяснить те или иные пункты, а потом выска-I зать свое мнение по основным позициям полученной об-I ратной связи. Поощряйте членов команды отстаивать I свою точку зрения и дополнять выводы коллег. Ваша задача — получить открытый и честный диалог, который и служит залогом успеха подобных мероприятий.
Предыдущая << 1 .. 45 46 47 48 49 50 < 51 > 52 53 54 55 56 57 .. 106 >> Следующая