Управление командами для чайников → Шаг 2 . Члены команды..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 74
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 68 69 70 71 72 73 < 74 > 75 76 77 78 79 80 .. 106 >> Следующая


Шаг 2. Члены команды излагают собственное видение проблемы и ее решения

Менеджер фасилитирует собрание и выслушивает каждого участника по очереди, записывая его информацию на доске для всеобщего обозрения. Все остальные могут дополнять, задавать вопросы и вносить предложения, но обсуждение особенностей и ценности идей на данном этапе не проводится.

Шаг 3. Общее обсуждение

Необходимо гибкое, свободное обсуждение проблемы с участием менеджера и всех членов команды. Как менеджер, вы должны направить внимание команды на более глубокое изучение и понимание проблемы.

Третий шаг самый длительный, поэтому не торопите события, пусть обсуждение идет естественно. Следите за ходом размышлений участников: при этом подходе вы добиваетесь не поддержки, как при достижении консенсуса, а всестороннего понимания ситуации и личного вклада каждого в виде информации о проблеме и предложений по ее решению.

Шаг 4. Менеджер объявляет окончательное решение и дает ему логическое обоснование

Когда обсуждение завершается, менеджер принимает и обосновывает свое решение. Но если он не готов сказать свое веское слово немедленно — это тоже нормально, ведь иногда просто необходимо время для обдумывания окончательного решения. Если требуется отсрочка, то нужно назначить время следующего собрания, на котором будет объявлено и логически обосновано окончательное решение.

Глава 11. Командное принятие решений 219 Выбор метода принятия решения для конкретной ситуации

Я рассказал о двух методах коллективного принятия решений — консультативном и с помощью консенсуса. Но как команде выбрать самый подходящий способ в той или иной конкретной ситуации? Также важно определить, требуется ли ддя решения данной проблемы столь сложный подход, ведь если использовать коллективные способы принятия решений по каждому незначительному вопросу, у членов команды просто не останется времени на работу.

Ниже вы найдете советы, как выбрать оптимальный метод принятия решении для некоторых наиболее распространенных ситуации.

Апробирование методов принятия решении

В этом разделе мы рассмотрим типичные проблемы, которые возникают в команде; вы сможете взвесить все доводы "за' и 'против' при выборе метода принятия решений. В каждой из предложенных тестовых ситуаций сначала самостоятельно определите и обоснуйте способ принятия решения, а затем прочтите мои рекомендации. Также можете использовать тестовые упражнения в качестве пособия при обучении команды механизмам принятия решений.

Бюджет

Вы должны подготовить и представить на утверждение руководству годовой производственный бюджет команды Нужно ли вам привлечь к составлению бюджета всю команду, и если да, то какой способ принятия решений лучше всего использовать в данной ситуации?

Мои рекомендации. Если вы хотите, чтобы впоследствии члены команды активно участвовала в управлении и исполнении производственного бюджета, привлеките их к его составлению Прежде всего, определите параметры и попросите членов команды прийти на собрание со всей возможной информацией и необходимыми средствами для составления финансовой сметы.

220

I I НИ.....МП..... I I 141 I in I

Часть IV. Уроки мастерства

TTt IMlnrilfnWftfITi * "ТГШИШТИТТ"*-—' * —і I----И I г -JifEiirnriTtIfKliy^fMj-Ir- ' ДОч v ,v При составлении бюджета консультативный подход дает отличные результаты (лучше, чем единоличный подход с консультированием): вы и члены команды можете обмениваться мнениями. Принимать коллективные решения по финансовым вопросам вообще трудно, а консультативный подход позволяет вам сделать это с минимальными затратами времени.

Составление графика отпусков

Ваша цель — составить график отпусков таким образом, чтобы все были довольны, а отсутствие работников не сказалось на деятельности команды. Привлечь ли команду к решению этой проблемы, и если да, то какой способ принятия решений лучше выбрать?

Мои рекомендации. В силу того, что вопрос касается всей команды, обязательно участие всех ее членов. Используйте способ принятия решений с помощью консенсуса, чтобы все могли в равной степени разделить ответственность за результаты. Вы не должны выполнять функцию судьи или арбитра.

Наем нового персонала

Вам предстоит принять работника на вакансию в команде. Вам нужен хороший работник, который смог бы внести положительный вклад в работу команды. Привлечь ли вам команду к процессу найма, и если да, то какой способ принятия решений лучше использовать в данной ситуации?

Мои рекомендации. Несомненно, следует привлечь членов команды к решению этой проблемы. Во-первых, они помогут определить качества характера и профессиональные умения, которыми должен обладать подходящий кандидат на эту роль, а во-вторых, помогут провести собеседования и оценку претендентов. Консультативный подход дает отличные результаты при приеме на работу. Принятие решения с помощью консенсуса иногда затруднительно, так как каждый интервьюер оценивает претендентов по-разному.

Проблема производственной дисциплины

В вашей команде есть недобросовестный работник, из-за которого среди сотрудников не прекращаются конфликты. Вам необходимо рассмотреть и разрешить эту проблему производственной дисциплины. Привлечь ли вам к решению всю команду, и если да, то какой способ принятия решений выбрать?
Предыдущая << 1 .. 68 69 70 71 72 73 < 74 > 75 76 77 78 79 80 .. 106 >> Следующая