Управление командами для чайников → ло ? 2 ? ? ? ,..




Менеджмент Бронштейн М. "Управление командами для чайников" 76
Бронштейн М. Управление командами для чайников — М.: Диалектика, 2006. — 320 c.
ISBN 5-8459-0543-5
Предыдущая << 1 .. 70 71 72 73 74 75 < 76 > 77 78 79 80 81 82 .. 106 >> Следующая


ло?2???, Письменный план играет роль руководства к действию, он организует и направляет процесс общения на достижение цели собрания. Пару наспех набросанных фраз нельзя считать структурированным планом. Начинать собрание с вопроса: "Ну, коллеги, что будем обсуждать?" недопустимо. А то, что происходит обычно, —я имею в виду шум, гам, светские разговоры и перепалку, —уж точно нельзя назвать собранием, проводимым по структурированному плану.

Сколько собраний, которые вы посетили, не имели структурированного плана? По моему опыту, больше половины всех групповых собраний, особенно собраний менеджеров, проводятся безо всякого плана. И тем не менее люди на них приходят!

Без письмеш юго структурированного і таї ia поддержи вать фокус внимания и добиться эффективности собрания крайне сложно. У собрания нет четко определенного русла, и когда под действием эмоций или других факторов возникают хотя и важные, но не значимые для цели встречи вопросы, процесс обсуждения легко отклоняется от конечной цели и смысла собрания. Проводить собрание без плана — все равно что строить здание без архитектурного проекта: попробуй разберись, что к чему.

її «—¦ —и і».¦г.-лм«»-іч»«иіпч»»»»ютіпі»»чя>чійи»««'-¦!»»¦¦ !«пч .Hret^onminiMWIWi- ш тмин—щадні

Гпава 12. Продуктивные собрания

225 Другие факторы, приводящие к провалу собраний

^kа» Отсутствие четкой цели и плана — только две причи-

ны, делающие собрание непродуктивным. В действи-тельности их намного больше. На своих семинарах я §С_Щ прошу группу перечислить факторы, делающие собрания непродуктивными, и обычно за несколько минут их набирается не меньше десятка. Вы тоже можете проделать это упражнение со своей командой и сравнить результаты с приведенным списком.

Rfc

V Плохой фасилитатор (или его отсутствие). Никто не управляет процессом проведения собрания (эту роль должен исполнять фасилитатор) либо руководитель настолько пассивен, что его как будто и нет. В результате собрание превращается в пустую болтовню.

S Собрание начинается с опозданием. Если встреча начинается позже запланированного времени, то группе хочется закончить все побыстрее, и собрание превращается в пус-I тую формальность. Сам факт, что собрание начинается с опозданием, заставляет сотрудников думать, что их не слишком уважают и что в данной компании можно транжирить рабочее время.

I V Собрание неоправданно затягивается. Собрания с необозна-ченными временными рамками — хороший повод превратить деловую встречу в светский раут, на котором коллектив разбивается на "группы по интересам или в стихийный митинг, когда длинные монологи только испытывают терпение участников. Специалисты отмечают, что чем длиннее собрание, тем меньше от него пользы.

V Отсутствие нужных людей. Это означает, что людей, которые отвечают за выполнение работы или принятие решений, на

I собрании нет. Иногда они объявляют о том, что не придут, ^ в последний момент, а иногда и вовсе отсутствуют без объяснений. В результате группа работает не так интенсивно, как могла бы, ведь она знает, что в ближайшем будущем придется собираться снова по тому же поводу.

S Присутствие ненужных людей. "Кто его вообще сюда при-I гласил? ' — мысленно спрашивают себя сотрудники, выслушивая длинные бессмысленные речи, не относящиеся

X-: і



і

Л?

Si



т

і

Sc-

I 1 I

8

¦

I §

3

Vk-

it

Sv

і

Vv

і t» N

л

P

ш

и

.'V



4? St"

І

пцск-іиашмп И «»

' * fr Vlf.'rV ПМ «Г " -у P "f- T-fcr -n- I

MtewwIV wmwwwiwM

226

Часть IV. Уроки мастерства



имаїїі жипиіііип«



«UMUUM >)UU.»<

мкиляиш! яямпіптммм» vw« .wwtmwMV >«глл;я."а»)ивівч

» v.s

¦дч «V

I

¦щ

щ

щ

І І і І

І W

V І

і

І

Si

ж

І



к делу рассуждения и неквалифицированное мнение по любому поводу. Как правило, ответа на этот вопрос они не получают.

V Безрезультатные дискуссии. Некоторые группы умудряются часами обсуждать самые пустяковые вопросы, потому что не умеют вовремя прекратить дискуссию, резюмировать сказанное и принимать решения. В результате возлагаемые на собрание надежды не оправдываются, а излишние эмоции утомляют группу и лишают ее желания вообще что-либо обсуждать.

S Пересмотр старых проблем. На некоторых собраниях все время всплывают старые, уже решенные вопросы — только потому, что когда-то эти решения не были зафиксированы письменно или о них не оповестили всех сотрудников. Посещение собраний, где раз за разом обсуждаются I одни и те же вопросы, —это даже хуже, чем несколько раз перечитывать скучную книгу, и вопрос "Ну сколько же можно?!" невольно приходит в голову и самым терпели-I вым участникам.

S #?внедрение результатов собрания. Некоторые группы умеют проводить эффективные собрания, но из-за того, что никто не проверяет, внедряются ли в жизнь разработанные рекомендации и планы действий, они никогда не достигают поставленных целей. Много разговоров и мало действий лишают смысла любое собрание.

S Собрание монополизируют один или два человека. Они говорят без остановки и, по сути, превращают коллективное собрание в театр одного актера. Остальные участники не могут вставить в разговор ни слова и в конце концов начинают чувствовать, что их мнение никого не интересует, а это сильно снижает мотивацию.
Предыдущая << 1 .. 70 71 72 73 74 75 < 76 > 77 78 79 80 81 82 .. 106 >> Следующая