Умение убеждать - харизма или навык?



Наверняка, каждый из нас сталкивался с людьми, которые без труда могут переубедить любого, склонить к своей точке зрения, продать самый безнадежный товар, сагитировать действовать даже пассивных слушателей. Нередко эту полезную способность списывают на дар, харизму, талант и прочие врожденные качества, но мало кто знает, что, приложив усилия и поэкспериментировав, можно развить в себе навык убеждать людей и влиять на окружающих.

харизма

Со стороны может показаться, что человек, обладающий навыком убеждения, без труда получает желаемое, может посредством манипуляций заставить любого делать то, что ему нужно. Но это не так: во-первых, навык убеждения требует тренировки и приложения усилий, как и любой другой, а во-вторых, в следующем тексте речь пойдет скорее о навыках эффективного общения, правильного изложения преимущественных сторон своей точки зрения, формирования легких в восприятии мыслеобразов, а не о приемах манипуляции, внушения.

Три компонента вкусной подачи

Прежде чем речь пойдет о конкретных практических приемах убеждения, стоит заметить, что убедительность в подаче информации полезна не только как ситуативный прием, но и как стиль общения в целом. Это значит, что если вы большую часть времени преподносите себя как человек неуверенный, колеблющийся, сомневающийся, а потом вдруг ошарашите собеседника убедительными доводами, в тандеме с нетипичной осанкой и тембром, то в лучшем случае это не подействует, а в худшем - вызовет спектр эмоций от сомнений до смеха. Если перед вами стал вопрос о развитии навыка убеждать, с чего же начать?

харизма

Помните, чтобы звучать убедительно и достучаться до собеседника, вам достаточно держать в балансе три позиции: контакт с эмоцией, опора на разум и контроль ситуации.

Эмоции контролируют самоощущение людей, эмоции откликаются быстрее чем разум, сказываются на реакциях, именно они чаще всего влияют на принятие решения. Пока вы не вызвали эмоцию или не обратились к уже имеющейся эмоции слушателя - вы не включили собеседника. Когда тема разговора вызвала у человека эмоцию или получила эмоциональный отклик изнутри, считайте, что его внимание под вашим контролем, он слышит вас, а не пассивно слушает, пропуская мимо ушей. Достучаться до сферы эмоций можно как угодно: через саму тему беседы, оригинальную подачу, слова-раздражители. Естественно, имея дело с позитивными эмоциями, вы располагаете большими шансами на успех, но отрицательная реакция - лучше, чем ее отсутствие.

харизма

На следующем этапе изложения обратитесь к разуму: эмоции включают человека, вызывают интерес, но к штурвалу быстро приходит рассудительность и логики, ведь именно разум отвечает за направление и развитие вашей беседы. Чтобы быть убедительным, нужно избегать общих фраз, рассеянности, изъясняться точно и конкретно, задавать собеседнику вопросы. Следите, чтобы ваше изложение опиралось на строгие причинно-следственные связи, даже если это само собой разумеющиеся вещи. Когда человек видит логику в ваших словах, он принимает их менее критично, ему проще открыть свое сознание для четко сформулированных простых идей, которые нет смысла прорабатывать самостоятельно повторно.

убеждение

Контролируйте ситуацию, в которой вам важно быть крайне убедительным, не говорите то, чего не понимаете, изучайте все стороны вопросы. Чем подробнее вы изучите общую картину, тем проще вам будет работать с возражениями и вопросами собеседника. Не пытайтесь убедить человека в том, чего не понимаете или во что не верите сами, собеседник быстро почувствует это и эффект будет полностью противоположным.

Если стабильно придерживаться этих простых правил изложения мыслей, то со временем вы отметите, что вам стало не только просто убеждать собеседников, но и окружающие люди сами все больше прислушиваются к вам, интересуются вашим мнением. Если же навык убеждения вам необходим для более узкой ситуации, то вот несколько приемов, которые помогут убедительно донести свою позицию до человека, так, чтобы он ее принял.

Поставить себя на место собеседника

Ставить себя на место другого человека - в целом очень полезная и эффективная практика, которая может разрешить множество затруднительных ситуаций в общении. В работе с навыком убеждения такой прием можно использовать чтобы понять, какие эмоции для человека могут стать значимыми, а на что он не отреагирует, каковы его ценности, тип мышления, какие доводы вызовут сомнения, а какие желание согласиться, какие манеры общения приемлет человек. Посмотрите на себя и ситуацию его глазами: чего он ждет от вас, а что станет неожиданностью, что он хочет услышать?

убеждение

Действительно, не всем одинаково хорошо удастся проанализировать собеседника и сделать выводы о нем в первые минуты общения, но, бесспорно, не нужно быть психологом чтобы разобраться рационалист перед вами или мечтатель, интеллигент или простак, скромник или скандалист. На первых порах применять такую информацию о человеке, чтобы скорректировать подачу своей идеи будет сложно, но практика и анализ результатов обязательно дадут плоды.

Сила аргументов

В искусстве убеждения без аргументирования никуда, но кроме вышеизложенных аспектов обоснования своей точки зрения, важно остановиться еще и на таких рычагах воздействия, как упрямые независимые факты и громкие знакомые имена. Если в процессе убеждения человека использовать цифры, статистические данные, процентные величины, тезисные перечисления или ссылаться на уважаемых и опытных в предмете разговора людей (политиков, ученых, философов), то ваши шансы встретить сопротивление крайне малы. Факт - штука упрямая, с нею не поспоришь.

убеждение

Привлечение фактов и общеизвестных имен не только позволит грамотно аргументировать свою позицию, но и поместить мысль в сознание человека, практически избегая критического анализа этой самой мысли собеседником. Вы замечали, что пресловутое "Британские ученые выяснили…" открывает дверцу в наш мозг, и всю дальнейшую информацию мы воспринимаем, как истинную, даже если она звучит нереалистично, и мало кто задается вопросами "Кто эти самые ученые? Из какого университета? Существовали ли вообще подобные исследования?".

Оперируйте общественным мнением и опытом других, упомяните сколько тысяч людей разделяют ту же идею что и вы, коснитесь популярности или престижности темы.

убеждение

Неопровержимые факты и устоявшиеся авторитеты - это верный способ аргументировать свою точку зрения, но важно использовать только истинную и проверенную информацию, избегая подмены понятий или изъятия факта из контекста. Оперируя непроверенной информацией, вы быстро потеряете доверие окружающих, и неудачная попытка убеждения обернется соответствующей репутацией.

Похвалите собеседника

Все любят говорить о себе и ваш собеседник - не исключение. Если вы умело совместите тему, интересующую вас и ту, которая приятна вашему собеседнику, то сможете сблизиться с человеком, наладить контакт в более короткие сроки. Вплетите образ собеседника в канву вашей темы, сделайте это в как можно более позитивном русле, и, если человеку понравится ваше виденье, он сам будет инициировать дальнейшую беседу. Делитесь истинными мотивами вашей беседы, расскажите человеку, почему вы хотите убедить именно его, почему именно его мнение или поддержка для вас сейчас значима, составляет интерес.

Похвалите собеседника

Используйте искренние комплименты, причем, если общие ни к чему не обязывающие комплименты элементарно помогут расположить к вам собеседника, то подчеркивание в нем именно тех черт, которые вам нужно чтобы он проявил, обяжет оппонента оправдать ваше восхищение. В каждом человеке в тех или иных пропорциях сочетается множество качеств, даже противоречащих друг другу, поэтому, когда вы делаете комплимент качеству или черте характера, желая пробудить или взрастить их, вы не промахнетесь. Напротив, если эта черта выражена в человеке достаточно слабо, вы можете оказаться первым, кто акцентировался на ней, и тогда рвение собеседника доказать, что вы не ошиблись будет еще большим.

Итак, чтобы овладеть навыком убеждения нужно быть не только хорошим оратором, анализировать собеседника и умело пользоваться ситуацией, но и обладать навыками эффективного общения, хорошей репутацией, внушающим доверие амплуа.

Похвалите собеседника

При любых обстоятельствах будьте вежливым, старайтесь говорить с людьми на их языке, не используя заумных слов и терминов, где это не уместно и, напротив, оперируя ими, в соответствующем кругу.

Ваша речь должна быть красивой, избавляйтесь от слов-паразитов

Избегайте хамства, не переходите на личности, используйте минимум негативных образов и слов-отрицаний, иначе любые ваши доводы будут казаться неубедительными.

Если опровергаете суждения и взгляды оппонента, то делайте это деликатно и уважительно. Не давите на человека и ничего не навязывайте.

Избегайте крайностей в своих суждениях о чем-либо, а также слишком эксцентричного выражения эмоций и экспрессии в общем, так как образ уверенного человека, к которому хочется прислушаться, как правило включает в себя противоположные этим качества - спокойствие, лояльность, рассудительность.

Умение убеждать - полезный навык и неотъемлемая составляющая успешного человека, но, чтобы развивать и совершенствовать в себе это качество, необходимо систематично практиковаться и анализировать свои сильные и слабые стороны.

Материалы по теме: